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新浪游戏携手315TS 共同维护玩家权益

 


来源:新浪游戏 时间:2010-5-12 10:40:45 点击:3844

        近日,新浪游戏和315消费电子投诉网达成合作伙伴关系,为玩家开辟快速通道,第一时间解决玩家因网游消费而引起的纠纷,共同维护玩家的合法权益。

  2009年,网游市场规模为258亿元人民币,玩家群体人数超过五千万,网游行业在保持高速发展的同时,因法律法规及服务标准滞后等原因,致使网游消费者的权益保护工作出现了严重不足,侵害玩家权益的情况屡见不鲜。如,游戏账号被封、被盗,服务器卡掉线频繁,霸王条款等。由于部分运营商对玩家的权益保护极为漠视,致使网游运营商和玩家的矛盾日益尖锐,给行业的发展带来了隐忧。2009年,315消费电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉80640宗,与2008年相比增长82.33%,并以消费电子类产品全年投诉量36.08%的高比例位居各行业投诉量榜首。

       在已经过去的一年里,网游投诉继续保持高速增长,集体投诉事件频发,魔兽世界因更换运营商引发一系列的纠纷,地下城与勇士封号、盗号及服务器问题依旧严重,免费游戏收费昂贵、网络赌博等均引发了众多玩家的不满,纷纷控诉其对游戏环境的破坏。在传统的封号投诉继续保持火热的同时,由网游各类活动而引发的纠纷投诉也逐渐增多,成为新的投诉热点,而运营商的更换所带来的数据去留问题,也引起社会对玩家虚拟财产保护的关注。因为法律法规的不完善,虚拟财产得不到保护,网游玩家的维权步履维艰,其中也折射了较多的社会问题。而玩家应该如何保护自己的正当权益不受侵犯?应该通过何种渠道经行申诉?谁来站在玩家的立场上为他们说话?成为了玩家最为关注的问题。

       为更好的维护网游玩家的合法权益,对网游企业的运营活动进行监督,促进网游行业的健康有序发展,中国最大的中文游戏媒体新浪游戏和最大的专业维权门户网站315消费电子投诉网建立了战略合作伙伴关系。未来双方将利用各自的资源优势,展开纵深合作,让社会各界的目光更加关注网游玩家的消费行为以及权益的保护,而不再仅局限于网瘾、色情、暴力等负面新闻上。强强联手,必将对网游行业的健康发展产生深远的影响!

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