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网游实名制解决虚拟社会难题

 


来源:石景山信息网 时间:2010-7-14 15:51:29 点击:1660

       开启网游实名制的《网络游戏管理暂行办法》将于今年8月1日起施行,《办法》中明确规定:“网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,并保存用户注册信息。”此举将为游戏玩家提供更安全的游戏环境。7月6日,工商、消协有关人员和专家等各方人士汇聚在石景山区工商分局,研讨“网游”安全。
       石景山区工商分局提供的一份数据显示,2009年,该局受理消费者申诉459件,其中网络游戏申诉117件,占申诉总量的25.5%,比2008年的86件上升4.7%。据区工商分局副局长高德友介绍,网络游戏申诉的热点问题主要包括5个方面,一是游戏玩家被游戏运营商封停账号;二是多名玩家在游戏中合用一个账号,从而发生使用纠纷;三是在线交易时被欺诈;四是账号被盗用或在线游戏装备丢失;五是在玩家与游戏运营商发生纠纷时,运营商迟迟不予解决。
       高德友表示,在解决网络游戏申诉中,相关法律法规的缺失是解决这类问题的一大难点。另外,网络游戏是在虚拟环境中进行的,调查取证十分困难,同时,从事网络游戏的消费群体分布广泛,人员结构复杂,不能像一般的申诉案件一样,对当事双方进行现场调解。而将在8月1日施行的网游实名制,游戏运营商可掌握玩家的有效身份信息,使其不能推卸责任,这在一定程度上解决了上述难题。
       在网游申诉中,在线交易时被欺诈是最常见的问题。针对这一问题,《网络游戏管理暂行办法》中明确规定:“网络运营商应保存用户间的交易记录和账务记录等信息不少于180日。”届时,游戏中的交易,将在一定时间内有证可查。另外,石景山区工商分局相关负责人透露,该局目前正在建网络交易平台,将来可从技术手段上对接网络游戏运营商平台,看到并调取网络交易的全过程。
       对于不断增长的网游申诉,有专家直言,网游属于消费者权益保护范畴,因此,应在新修订的《消费者权益保护法》中,把网络世界的消费者纳入权益保护范围。中国消费者协会前秘书长杨竖昆建议,网络游戏运营商可以考虑在游戏的登录界面添加提示语,写明过度游戏的弊端。
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