近日，新浪游戏和315消费电子投诉网达成合作伙伴关系，为玩家开辟快速通道，第一时间解决玩家因网游消费而引起的纠纷，共同维护玩家的合法权益。

2009年，网游市场规模为258亿元人民币，玩家群体人数超过五千万，网游行业在保持高速发展的同时，因法律法规及服务标准滞后等原因，致使网游消费者的权益保护工作出现了严重不足，侵害玩家权益的情况屡见不鲜。如，游戏账号被封、被盗，服务器卡掉线频繁，霸王条款等。由于部分运营商对玩家的权益保护极为漠视，致使网游运营商和玩家的矛盾日益尖锐，给行业的发展带来了隐忧。2009年，315消费电子投诉网共接到网络游戏的有效投诉80640宗，与2008年相比增长82.33%，并以消费电子类产品全年投诉量36.08%的高比例位居各行业投诉量榜首。

       在已经过去的一年里，网游投诉继续保持高速增长，集体投诉事件频发，魔兽世界因更换运营商引发一系列的纠纷，地下城与勇士封号、盗号及服务器问题依旧严重，免费游戏收费昂贵、网络赌博等均引发了众多玩家的不满，纷纷控诉其对游戏环境的破坏。在传统的封号投诉继续保持火热的同时，由网游各类活动而引发的纠纷投诉也逐渐增多，成为新的投诉热点，而运营商的更换所带来的数据去留问题，也引起社会对玩家虚拟财产保护的关注。因为法律法规的不完善，虚拟财产得不到保护，网游玩家的维权步履维艰，其中也折射了较多的社会问题。而玩家应该如何保护自己的正当权益不受侵犯？应该通过何种渠道经行申诉？谁来站在玩家的立场上为他们说话？成为了玩家最为关注的问题。

       为更好的维护网游玩家的合法权益，对网游企业的运营活动进行监督，促进网游行业的健康有序发展，中国最大的中文游戏媒体新浪游戏和最大的专业维权门户网站315消费电子投诉网建立了战略合作伙伴关系。未来双方将利用各自的资源优势，展开纵深合作，让社会各界的目光更加关注网游玩家的消费行为以及权益的保护，而不再仅局限于网瘾、色情、暴力等负面新闻上。强强联手，必将对网游行业的健康发展产生深远的影响！